“自從有了RPA機(jī)器人，很多重復(fù)性較強(qiáng)的工作都能通過(guò)機(jī)器人準(zhǔn)確又快速地完成，極大地減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)。”1月16日，國(guó)網(wǎng)甘肅慶陽(yáng)供電公司的工作人員看著高速運(yùn)行的RPA機(jī)器人說(shuō)道。

供電所業(yè)務(wù)人員每天都需要登錄“電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”，多次進(jìn)行電費(fèi)清單、發(fā)票的查詢(xún)和打印，整個(gè)過(guò)程人工操作重復(fù)性極強(qiáng)，并且耗費(fèi)時(shí)間。為解決上述問(wèn)題，2023年12月份以來(lái)，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司基于RPA工作室，組織運(yùn)營(yíng)人員深入各供電所，經(jīng)過(guò)多次實(shí)際調(diào)研，收集供電所業(yè)務(wù)人員應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)存在的實(shí)際問(wèn)題和需求。慶陽(yáng)供電根據(jù)業(yè)務(wù)流程組織研發(fā)人員完成“電費(fèi)清單打印”“電費(fèi)發(fā)票打印”RPA機(jī)器人的研發(fā)和部署，實(shí)現(xiàn)了各供電所電費(fèi)清單和發(fā)票的自動(dòng)查詢(xún)和打印功能。通過(guò)RPA機(jī)器人每日登錄“電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”，根據(jù)固定流程查詢(xún)需要的電費(fèi)清單和發(fā)票，將查詢(xún)到的文件自動(dòng)下載并打印，有效避免了重復(fù)的人工操作和人為因素導(dǎo)致的查詢(xún)錯(cuò)誤，切實(shí)減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)。