今年以來，公司黨委圍繞“1262”高質量黨建工作體系構建，深化共產黨員服務隊三級體系建設，把服務站點建設成為延伸管理觸角、提升服務質效的前沿陣地，發(fā)揮黨組織作用的平臺載體，展示形象的重要窗口。為展示服務隊服務地方經濟、推動公司發(fā)展的特色實踐，公司在“黨建行”專欄刊發(fā)共產黨員服務站點創(chuàng)建案例，持續(xù)輸出“人民記得住、社會想得到”的記憶點。

 


正定公司

“古城”共產黨員服務站

“四心”服務溫暖古城

 




 
 


正定公司古城黨員服務站位于該公司中心營業(yè)廳，聚焦城區(qū)特殊用電需求的群體，依托服務熱線、微信互動群、服務記錄手賬“三維”服務載體，提供愛心、貼心、放心、舒心的“四心”服務，打造出黨群連心、品牌宣傳的紅色窗口，讓古城更有溫度更有亮度。



 
全心全意，為守護者提供愛心港灣

為發(fā)揮服務站作用和品牌影響力，給忙碌在大街小巷的交警、環(huán)衛(wèi)、城管等城市的“守護者”提供一個臨時休整、補給的場所，正定公司在服務站設立了“愛心港灣”，通過單獨設立的卷閘門形成一個獨立、開放的空間，為古城“守護者”、過路游客提供24小時的熱水、充電等便民服務。

 
無微不至，為特殊群體提供貼心服務

來到中心營業(yè)廳咨詢、辦理業(yè)務的客戶多為中老年人，服務站隊員主動亮明黨員身份，全程陪同用戶辦理業(yè)務并貼心講解，降低了營業(yè)人員壓力，提高了正常業(yè)務辦理效率。遇到聾啞、殘障等特殊群體，服務隊員還以電話、微信及信息登記等形式，確保其在今后生活中享受“一次都不跑”的電力服務。自服務站成立以來，服務站已累計為70余人次特殊辦電者提供貼心服務，被縣委宣傳部授予“光明使者、電靚古城”的榮譽稱號。

 
責任在肩，為城市建設提供放心保障

自2017年獲評“全國文明縣城”以來，正定縣連續(xù)多年保持該項殊榮，正定公司也為此做出積極貢獻。為做好常態(tài)化支撐工作，古城服務站吸納常山供電所的黨員服務隊員，在城區(qū)范圍開展低壓線路設備巡視和背街小巷散亂線路整理等志愿服務。截止目前，已累計維護低壓線路33.9公里，消除缺陷730余處，為現代化正定、美麗正定貢獻出正供力量。

 
主動作為，為經濟發(fā)展提供舒心服務

 


為延伸古城服務站服務觸角，服務景區(qū)夜經濟發(fā)展，正定公司打造流動電力便民服務點，建立起“固定+流動”兩級站點聯(lián)動體系，在正定城區(qū)76.84平方公里范圍內，通過“掃街+駐點”的方式，動態(tài)化開展電力保障、用電宣傳、便民救助等志愿服務活動，有效解決商戶、游客用電設備故障、手機充電等各項訴求。自今年6月設立以來，服務點已累計協(xié)助23家客戶消除景觀亮化、商鋪照明等線路設備缺陷37處，被大家親切稱為“南城門區(qū)域電力‘120’”。此外，流動服務點還提供安全用電宣傳、社會救助站、失物招領處等多項公益服務，進一步加深知愛正定黨員服務隊“金色品牌”影響力。





 


 


欒城公司

“東尹村”共產黨員服務點

“便民·暖心1+3+3”服務好千家萬戶

 




 
 


東尹村隸屬于欒城區(qū)樓底鎮(zhèn)，現有本村人口1144戶5147人，因靠近省會主要城區(qū)，外來租房用戶多，現有租房人員8664人，約2160余戶。

為解決該地區(qū)流動人口增加、用電負荷增加、服務壓力增加的問題，欒城公司以問題為導向，開展“便民·暖心1+3+3”用電服務，建立一個共產黨員服務點，用好臺區(qū)經理、服務微信群和網上國網三個宣傳二維碼，落實加大宣傳服務力度、進行技術改造、建立重點客戶及設備檔案三個具體舉措。



 
就地設點，提供便利服務

為更好服務當地群眾，欒城公司在東尹村村委會設立了黨員服務點，由黨員服務隊隊員在服務點常態(tài)化辦公，第一時間解決用戶用電相關問題。對于需要辦電的居民、商戶，服務隊員利用網上國網app發(fā)起用電申請，結合客戶報裝容量、意向接電時間等客戶信息，周邊桿塔、配電變壓器等電源情況，現場答復供電方案。辦電后期，服務點隊員嚴格履行讓用戶“一次都不跑”的服務原則，由專人主動對接、上門服務，完成驗收、裝表、送電等一系列工作，切實提升用戶電力獲得感。自設立以來，黨員服務點已現場接待126人次，辦理線上業(yè)務72次，為53戶居民、19個商戶提供了便利。

 
科學規(guī)劃，提供可靠服務

為提高東尹村供電可靠性，欒城公司制定東尹村臺區(qū)配變治理方案，改造高壓線路1.3公里，低壓線路2.6公里，新增配變容量400千伏安，對低電壓和大負荷臺區(qū)進行全面切改，徹底消除東尹村重過載配變。同時，服務點隊員加強對供電線路的巡視檢查，在早間、傍晚等村民用電高峰期對線路開展特巡，發(fā)現隱患故障及時進行治理，全力保障百姓的正常穩(wěn)定用電。今年夏季以來，東尹村整體負荷再次上升30%以上，服務點進行配變移位3臺，切改配變低壓負荷1臺，累計解決7臺配變重過載、低電壓問題，改造低壓下戶線9000余米，確保了東尹村負荷集中區(qū)域供電穩(wěn)定，供電能力和供電質量切實得到雙提升。

 
加強宣傳，提供優(yōu)質服務

 


針對東尹村外來租房戶多、人員流動大形成的用電特點，服務點隊員實施“網格化”供電服務模式，將東尹村劃分成多個服務網格，服務點隊員包片負責。隊員們公開聯(lián)系方式、建立服務微信群，逐戶檢查用電設備，填寫安全隱患告知書，發(fā)放印有服務隊員聯(lián)系方式的開關貼。對于用戶用電隱患，隊員們積極協(xié)助用戶進行整改，逐步幫助用戶樹立節(jié)約用電、安全用電的生活習慣，還建立了轄區(qū)內孤寡老人、留守兒童等特殊用戶臺賬，定期進行上門服務，主動幫助他們解決用電及生活問題。截至目前，服務點已集中開展安全用電宣傳9次，建立服務微信群12個，建立重要用戶、特殊群體服務檔案26份，在表箱及沿街門市張貼聯(lián)系卡3000余張，入戶發(fā)放開關貼3


藁城公司

“翼辰”共產黨員服務站

“1+3”服務體系一站式護航園區(qū)企業(yè)

河北翼辰集團位于石家莊市藁城區(qū)，南臨307國道，石德鐵路，背靠石黃高速公路，是中國最大的高鐵扣件產品制造商，也是石家莊地區(qū)最大增量配電試點項目。新廠區(qū)占地700畝，是千億項目裝備基地產業(yè)園的重要組成部分。

為加快新廠區(qū)電力線路遷改，服務重點項目建設和藁城“一極四城”建設，藁城公司主動靠前服務，對接翼辰集團，設立翼辰共產黨員服務站，按照“發(fā)現一種需求、對接一項服務”原則，精準打造“1+3”服務體系，匯集發(fā)建、運檢、營銷、安監(jiān)、供電所黨員骨干設立黨員示范崗，圍繞保障供電、線路遷改、增量配電試點建設三個方面提供一站式、一條龍服務，為區(qū)域經濟和產業(yè)發(fā)展提供堅強電力保障。


全力做好配合，統(tǒng)籌項目實施

為解決開發(fā)區(qū)10平方公里園區(qū)供電問題，藁城公司新建110千伏變電站1座，變電容量176兆伏安，110千伏線路3回。安排服務站內發(fā)建專業(yè)黨員骨干負責盯辦項目進展，及時解決實施中遇到的各項問題，結合藁城區(qū)電網規(guī)劃以及園區(qū)電力需求，指導編制園區(qū)專項規(guī)劃，對變電站建設規(guī)模、接入系統(tǒng)方案提供技術支持，發(fā)揮服務站橋梁紐帶作用，定期協(xié)調省市公司相關部門，配合指導建設單位在變電站征地、規(guī)劃手續(xù)辦理等前期合規(guī)手續(xù)辦理，為項目及早投產提供支持。
 
加快項目遷改，助力項目建設

翼辰新廠區(qū)建設涉及2條10千伏線路、10臺配變、12條低壓線路遷改任務，直接影響項目建設進度。翼辰服務站成立黨員突擊隊，開辟“綠色通道”特事特辦，主動靠前服務，聯(lián)合發(fā)建、運檢、營銷、思凱等部門開展現場勘察、調配工程物資、優(yōu)化施工方案，縮短各部門辦理時間，加快施工進度，結合廠區(qū)基建進度，合理安排遷改任務，組織服務隊員緊盯現場安全和質量，連夜協(xié)調物資和制定計劃，提前組織電纜溝、電桿基礎等土建施工，僅用30天就完成了原計劃2個月的施工任務，有力地支持重點項目建設進度。

多舉措保供電，護航企業(yè)發(fā)展

翼辰會堂作為市區(qū)兩級重大活動和會議會場，保電任務十分艱巨。服務站多次組織黨員骨干到翼辰檢查用電設備，定期給企業(yè)電工講解安全用電知識、觸電急救方法等內容，為企業(yè)安全用電保駕護航，認真開展特巡和紅外測溫工作，確保外部供電線路安全。同時服務站設立黨員示范崗，選派思想素質高、業(yè)務能力強黨員值守應急發(fā)電機。今年以來，圓滿完成河北省總工會“六比一創(chuàng)”勞動競賽推進會、藁城區(qū)兩會、黨代會等重要保電8次，獲得各級領導高度評價。